Concierge | Atendimento ao cliente - São Paulo

O Mané Mercado está chegando a São Paulo! Nosso novo espaço será um complexo gastronômico de 3.000 m² dentro do Shopping West Plaza, com 12 operações e proposta inovadora: integrar rua + shopping com atendimento em mesa, comanda única e experiências que misturam restaurante, cultura e diversão.

O espaço é o marco final de um retrofit e contará com fachada aberta para a Rua Francisco Matarazzo, sendo vizinho do Allianz Parque — com potencial de atrair até 1 milhão de visitantes/ano.

Estamos procurando uma pessoa que represente nossa essência diretamente no atendimento: alguém que garanta, no dia a dia, que cada cliente viva uma experiência única e personalizada. Se você tem atenção aos detalhes, comunicação impecável e habilidade para antecipar necessidades, essa vaga é pra você.

Responsabilidades:

• Ativar, recarregar e emitir cartões de consumo;
• Atender clientes pelo balcão, Instagram e WhatsApp com empatia e agilidade;
• Receber e organizar achados e perdidos;
• Apoiar a gestão de reservas de mesa e eventos especiais;
• Distribuir e manter controle de materiais operacionais (rádios, QR Codes, números de mesa, relógios, etc.);
• Acompanhar a Pesquisa de Satisfação e acionar detratores com foco em reverter experiências negativas;
• Emitir nota fiscal para clientes mediante solicitação;
• Conduzir ações de engajamento com clientes (ex: parcerias, campanhas e ativações no mercado).

Competências Necessárias:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e senso de responsabilidade;
• Familiaridade com redes sociais e atendimento online;
• Proatividade para resolver problemas;
• Espírito colaborativo.

Benefícios:

• Salário + comissão;
• Vale-transporte + alimentação no local;
• Seguro de vida;
• Jornada: 44 horas semanais;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Se você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira, venha fazer parte do nosso time! Estamos ansiosos para te conhecer e explorar tudo o que você pode trazer para nossa empresa.